FAQ

Здравствуйте. Не могу отправить фото и просмотреть его (когда мне присылают). Скорость интернета очень хорошая, приложение перезагружала (не помогло), размер фото соответствует критериям загрузки. Как исправить такую ситуацию?

Здравствуйте!
Имеем айфон 5с ПО 11.3.
Стабильное соединение с интернетом в абсолютно всех приложениях телефона, кроме вайбер.
При попытке отправить сообщение, пишет «Нет соединения с интернетом»
Приложение обновлял, перезагружал, удалял и устанавливал вновь — результат тот же.
Подскажите, что может быть и что можно сделать.

Добрый день
В списке контактов отображение такое, как его задал сам автор контакта.
А как я могу отредактировать чужой контакт: вставить Имя, Примечание, Тему, Адрес?
Спасибо

Добрый день.
Пред история: мне нужно было посмотреть сообщения Viber со старого телефона. Я включил старый телефон, сделал активацию Viber, но старых сообщений уже не было. Тогда я зашел в Viber на новом телефоне, он потребовал сделать снова активацию, активировал и все мои сообщения пропали.
Подскажите как восстановить историю сообщений, если сделал переактивацию Viber на том же смартфоне с тем же номером телефона? Телефон на MIUI 9.
За ранее благодарю за ответ.

Добрый день,
в общем чате не отображается мое имя, только аватар.
В настройках имя указано.
Не подскажете где поправить?

как сделать, чтобы не все пользователи вайбер знали, что мой номер использует вайбер, о прикреплении вайбера к номеру телефона знали только после моего приглашения. Например, номер телефона мой знают, сами пользуются вайбером, но, чтоб не знали, что мой номер тоже использует вайбер. Чтоб видели, что со мной можно общаться в вайбер только после моего приглашения; чтобы мой номер не могли найти в вайбер, чтобы видели только те контакты, которым я пришлю приглашение на общение в вайбер

Здравствуйте!
Пополнил счет Viber Out из средств на счете мобильного телефона. Деньги с мобильного телефона ушли, а на Viber Out не пришли. Что делать?

Здраствуйте.Почему мне только один человек не может писать в вайбере.ему выдаёт окно пригласить
в вайбер,хотя он у меня уже есть…он не в черном списке и не заблокирован в чем проблема?

Добрый день! У меня не установлен вайбер. На мой номер телефона (смотрела с другого смартфона) кто-то установил вайбер и поставил на заставку фото. Этот кто-то был онлайн утром. Подскажите как такое возможно?! Этим номером телефона пользуюсь уже 10 лет и вчера с него звонила.

извените почемуто заблокировали вайбер по номеру 8950**7389 не магу понять причину за что разблокируйте пожалуйста или когда это пройдет

На мой номер телефона кто-то без моего участия зарегистрировал Viber, причем код , который пришел СМс-кой я не подтверждала, так как телефон не поддерживал эти функции. Теперь , сменив телефон на более современный, я хочу войти в viber, но не могу, по всей видимости потому ,что на мой номер он уже зарегистрирован. Как решить эту проблему? И как такое стало возможно7

Здравствуйте! Начал глючить вайбер — перестали до абонентов доходить мои послания, хотя у меня они отмечались как «доставленные». Промучавшись несколько дней, поэкспериментировав безрезультатно с настройками снес вайбер и поставил заново. Оттуда же, с Плеймаркета. Теперь не могу зарегистрироваться: код активации автоматически считывается телефоном, но вайбер не признает его. В смс тоже приходит код, но и его вайбер признавать не хочет. Робот по заказанному звонку тоже выдает код, который отличается от кода в смс последней цифрой, но и его вайбер принимать не хочет. Прочитал на форумах что нужно бы удалить аккаунт вайбера перед его удалением. Но теперь я не могу этого сделать, поскольку зарегистрироваться не дают. Замкнутый круг какой-то получается.

Подскажите, что означает следующее: Получатель — статус «в сети» ..но под моими отправленными сообщениями нет статуса ни «отправлено» ни «просмотрено»..

Пришло сообщение в вайбере не от моего контакта, но с его фото, имя и фамилия, как так?

Здравствуйте, Вайбер установлен на компьютере и уведомления приходя только один раз (когда непрочитанных сообщений нет), если я не открываю программу, то всплывающих окон и звука сообщения нет, даже если от разных людей сообщения приходят. Пока не открою и не прочитаю все, уведомлений не будет. По определенным причинам не хочу каждый раз открывать программу. Как правильно установить настройки, чтоб окна всплывали на каждое сообщение?

Здрастуйте, подскажите если мне приходят сообщения но я не вижу номер отправителя место номера не цензура, сообщения такого же характера и продолжают приходить, есть ли функция антиопределения номера?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, отправляю по Вайберу видео, у друзей оно не открывается, пишет » Неподдерживаемое разрешение видео», видео длительностью 1мин.18сек., что интересно, т.к. другие мои снятые и отправленые видео отлично у них воспроизводятся.. В чем может быть причина? Заранее благодарна!!

Доброго времени суток.

Подскажите пожалуйста, как активировать Viber в Bluestacks?
Я его скачал в Bluestacks и установил через Play Market. Запустил, ввёл номер телефона, и Viber предложил мне отсканировать QR-код. Но ведь так не должно быть. Если этот вайбер на андроид-телефоне(пусть это и эмулятор), то невозможно камерой телефона отсканировать код, который у него же на экране. Предложение отсканировать QR-код обычно появляется, когда устанавливаешь Viber на компьютер. Чтобы телефоном с экрана код отсканировать. Получается, что Viber как будто «понимает», что его запускают с эмулятора на компьютере и ведёт себя как компьютерный клиент. Подскажите пожалуйста, возможно ли вообще активировать Viber на Bluestacks? Ибо мой андроид сдох, восстановлению не подлежит, другого андроида под рукой нет. Зайти с компьютера не могу — требует отсканировать телефоном QR-код. Поэтому я хотел бы установить вайбер в эмулятор, и с его помощью активировать клиент для ПК.

Спасибо за внимание.

Уважаемые создатели приложения!
Здравствуйте!
Спасибо за прекрасное приложение.
Очень хорошо когда есть возможность быть вместе с друзьями в одной группе.
Есть небольшая просьба увеличить предел количество участников в группах.
Спасибо что сделали до 250 человек.
Хотелось бы до 1000 человек.
Заранее благодарю.

Добрый день! Нужна Ваша помощь, не могу отправить сообщение абоненту А также не могу позвонить указанном абоненту как в режиме обычного звонка так и в режиме видео, в связи с тем, что отсутствуют соответствующие функции. Однако, могу позвонить абоненту А с помощью Viber Out. В разделе «вызов» активное поле только Viber Out. У абонента А в разделе «контакты» отсутствует логотип Viber. Кроме того, абонент А может мне писать сообщения. Спасибо!

Приходят уведомления с коротким видимым текстом но нет имени на заблокированный экран, при входе Вайбер нигде не вижу при этом скрытых чатов точно нет. Что это такое? Объясните пожалуйста

Добрый вечер. Возник вопрос. Зарегистрирована на вайбере с телефона, подключила к ноутбуку вайбер на этот же номер. Если удалить вайбер на телефоне на ноутбуке он будет работать?

Здравствуйте. Купила новый телефон самсунг А3 2016, до этого был сониЕ5,на котором вайбер работал(удалила со старого телефона как приложение). Скачала на самсунг вайбер через плей маркет,хочу активировать,но мне не приходит код. После ожидания в окне появляется»нажмите здесь,чтобы получить вызов», нажимаю,но вызов также не приходит. Если вводу другой номер телефона,не мой,то код на него приходит. Что делать?

Здравствуйте , для установки Вибер мне пришло код активации и показывает что он неправильный , что делать ?

Здравствуйте, у меня имеется такой вопрос, или даже жалоба. Почему, в Вашем приложении приходят сообщения с предложением о покупке наркотиков?

Здравствуйте. Не могут мне дозвониться, хотя я позвонить могу. Версия 6.3.1 и у меня, и у звонящего. Выдаёт диалог, что мне нужно отправить приглашение для добавления новой версии. Как с этим бороться?

Я не могу по вайбер аут дозвониться до одного конкретного абонента, зарегистрированного в Канаде, показывает сбой вызова. До других дозваниваюсь без проблем. Раньше таких проблем не было. Деньги на счете есть. Что делать? Почему так происходит?

Накануне долго разговаривала по вайберу аут. Связь прервалась. Показывает сбой вызова. Никому теперь не могу дозвониться по вайберу аут. На счету есть достаточное количество денег. Как быть?

Нечаянно пополнила счет на вайбер. Подскажите как можна снять эти деньги……спасибо

Я оплачивала обычный телефон, а деньги упали на vibere out И довольно приличная сумма. Сожгли их вернуть?

Здравствуйте, вопрос такого плана, после обновления до ios 10 и после этого обновления вайбера до версии 6.3.1 изменился звук уведомления, как вернуть прежний, подскажите пожалуйста? или подскажите в чем дело, этот звук дико раздражает.

Присоединился к группе. Идет очень много сообщений. Как их удалить сразу все? Выходить из группы не хочу.

Абсолютно такая же проблема!
Что делать?
Как исправить?

Здравствуйте. У меня такая пробема, прислали фотографии, а вайбер их не загружает. Пишет что недостаточно места для хранения, хотя и на карте и на телефоне память есть. Что это и как исправить?!

Почему пишет что вайбер не может прочитать контакты,на английском языке

Здравствуйте! У меня такая проблема- от моего друга приходят сообщения, но я ему отправить не могу..пишет что отправлено, на этом все заканчивается..даже спустя пару дней -отправлено, не пишет что ошибка и не доставлено, постоянно отправленно! Не пишет что он в сети или когда был последний раз..от остальных контактов даже из других стран все нормально, проблем нет, только с ним такая проблема! Помогите разрешить!

у меня не открывается магазин со стикерами ,что делать

почему после включения телефона в вайбере появляются контакты которые я удалила

не успел записать код,если можно -повторите,заранее благодарен

Здравствуйте! В вашей программе неполадки!
Моя знакомая загрузила ваше приложение, я хочу ей отправить смс, но выходит иконка будто я её заблокировала ( хотя не делала этого действия) и далее мне сообщается, что мои действия её разблокиют, и предлагается два варианта ответа «отмена» и «ок». Я выбираю «ок», и программа выкидывает меня в общий список пользователей, при этом не снимая блокировки с моей знакомой! Хотела в настройках снять блокировку самостоятельно, но результат тот же…(((( сделайте что нибудь! Это сильно похоже на глюк в вашей программе.
Спасибо!

Буквально на днях обнаружил такую проблему: с телефона перестали уходить сообщения контактам, у которых вайбер активирован на 2х номерах. В статусе висит, что контакт был в сети последний раз в 2014г. Сообщения отправляю, но метки «Доставлено» под ними не появляется и соответственно получатель их не видит. При этом с ПК отправляются нормально, получателю всё доходит.
Пока решил эту проблему удалив вторые номера с вайбером у контактов из телефонной книги.
Сталкивался кто-нибудь с такой проблемой?

Добрый день,
Ночью в 2:39 на Viber пришло сообщение от Viber Codes следующего содержания: Your code is: XXXX, Enter it on your PC. Никакие коды я не запрашивал. В чем может быть причина?

Здравствуйте! Дело в том, что для работы делаем рассылку контактов и моделей обуви. Где-то в середине рассылки пришло предупреждении о заблокировании номера, имеются подозрения на спам. Это не спам, мы так обмениваемся информацией с клиентами, а потом делаем заказы. С кем можно связаться, чтобы нас не заблокировали и обьяснить ситуацию? Очень срочно! Ответьте, пожалуйста!

Доброго дня прошу вас подскажите как можно связаться с вами по телефону.
Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не один год пользуюсь вайбером, очень нравится. Но недавно пришлось удалить его. После обратной установки появилась проблема мои абоненты, которые живут в России прекрасно меня видят и могут общаться и переписываться со мной, и я тоже. Но вот абонент из Украины может писать мне, а мои из России не получает, они не доходят, отчёта о доставке тоже нет, и звонки не проходят тоже. Можно узнать в чём проблема?

Здравствуйте! Сначала приобрела новый телефон. Скачала Viber. Подруга пишет мне сообщения, а я не вижу их. Когда я пишу ей, то она мои сообщения видит. Стоит какой то серый замок и пишет, что сообщения зашифрованы! Что это обозначает и как от этого избавиться??? Помогите пожалуйста!!!

когда говорю с контактом в вайбере идет звонок оператора, вызов в вайбере не откл, (у моего знакомой сразу идет сброс разговора в вайбере), у меня все наоборот человек в вайбере говорит, телефон пищит, если отвечаю на второй звонок в вайбере слышат наш разговор, как это исправить, искала в настройках не нашла(

Здравствуйте. Не знаю где ещё спросить, попробую тут 😀 Я добавила новый номер в список контактов и он отобразился в вибере как существующий контакт. Вопрос: видит ли тот человек что он есть у меня в списке контактов? (может оповещение на добавление пришло..?)

решил зарегестрироваться на новый номер пошла групповая рассылка и видимо меня заблокировали

Один из контактов моего смартфона активировал у себя на смартфоне вайбер, но у меня в вайбере нет его в контактах, то есть возле его имени нет значка вайбер и я не могу добавить его в группу. Хотя смс мы обменивались. Он прислал мне стикер и я в ответ — ему. Что делать???

Здравствуйте!
Подруга отправила мне 2 сообщения,а потом их удалила. Тел.не был подключен к инету. Соответственно,сообщения не были доставлены и теперь я вижу только «сообщение удалено» Возможно ли их всё же прочитать??
Спасибо за ответ

..в вайбере я переписовалась с человеком потом удалила вайбер и номер с которого я открыла вайбер уже не существует купила новый симку ставила на телефон и открыла новый вайбер и с человеком с котором я переписовалась он тоже удалил вайбер м скачал новый сейчас хочу узнать кто то может восстанавить нашу переписку или нет

Здравствуйте! Я не знаю куда тут писать с предложениями по стикерам, попробую тут…. Думаю стикеры Фредди и Иви станут так же популярными если у них будет маленькая белочка)))) Очень бы хотелось их увидеть))))

Здравствуйте! Помогите решить проблему,устанавила вайбер на новый телефон,со старого удалила приложение,ввожу номер который ранее был добавлен на старом телефоне,пишет что некоректно,вводила и +7 и 8 и без кода и просто 7, все равно некоректно,номер введен верно,даже если другой номер ввожу все равно не коректно? Как так? Помогите разобраться???? =((((

Можно ли отменить избранный мною способ открытия ссылок? Я выбрала не тот браузер, да ещё всегда, и теперь не могу избрать другой способ открытия. Вернуться к стандартным настройкам не помогает.

Скачала вайбер, при активации номера пишет обновите вайбер. Но вас обновлено.
Что делать?

сменила четвёртый айфон на пять с, не могу войти в вайбер из за недопустимого номера, прошло пол года уже, а номер всё недопустим, и так и эдак вводила, с бубном танцевала, другие номера спокойно вводятся и код приходит, что япона мать делать то?!

Добрый день ребята… У меня возникла проблема на РС. Вроде все было нормально когда устанавливал вайбер а вот несколько дней назад не могу найти решение такой проблемы как: мои сообщение выходят на монитор а собеседника нет. в телефоне все нормально но вот не знаю как быт с вайбером на РС. Убедительная просьба, как быть?

Добрый день друзья ! У меря такая проблема: я решил поделиться со своими друзьями хорошей новостью ! И добавил 70 человек в свою группу ! Это все мои друзя и знакомые ! Вайбер привязан к телефону! Как быть что делать ? Это жесть !!!

Здравствуйте! Мне присылают сообщения, а вместо меня кто-то отправляет стикеры и так хорошо отвечает стикерами вместо меня. Причем это происходит даже тогда, когда я набираю текст, а кто-то уже отправляет стикер. Иногда я утром беру телефон и открываю переписку от моего имени стикерами, а я этого не делала. Что делать? Как такое возможно?

Здравствуйте. Сегодня обновила вайбер и теперь все всплывающие окна не пропадают,пока самостоятельно не закроешь. Даже прочитав сообщения,окна остаются на месте. Хотелось бы,чтоб пользователь сам выбирал функции всплывающего окна. Как минимум мне это неудобно,поскольку вайбер у меня для работы и письма приходят каждых 5 минут. чтоб оно постоянно светилось. в предыдущей версии было лучше.

Добрый день! Как увеличить количество людей в чате до 500 человек? Заранее спасибо!

Добрый день! Подскажите пожалуйста почему не загружаются фотографии присланные в вайбер? На экране длительноt время вращается значок загрузки. У меня айфон. И как устранить?

Здравствуйте,подскажите можно ли сделать следующее? У меня два телефона ( личный и рабочий),на личном установлен viber. Могу ли я на рабочий(другой номер телефона) установить viber и привязать его к личному? Т.е могу ли я после установки viber на рабочий телефон указать при регистрации личный номер телефона и будет ли это работать?

не могу дозвонится человеку не видно что он в сети подскажите что делать пожалуйста

Мой друг подключил мой iPhone к своему Mac book и с помощью iTunes сделал синхронизацию . Теперь он может читать мою переписку viver ? Возможно ли проверить ?

Подскажите пожалуйста вот у меня на вайбере пропал такой значок «поделиться».как можно вернуть?

При отправке сообщений появляется время, но нет галочек ни одной ни второй, хотя все уходит и доходит, но я не могу увидеть это.

Добрый день, пропал звук входящих сообщений на смартфоне, все настройки проверены, вибро при отсылке сообщений работает. пробовал переустановить не помогло.